Pe aceasta pagina gasiti intrebari si raspunsuri legate de serviciile oferite de Gazduire-Online. Lamuriri suplimentare puteti obtine daca ne contactati sau daca trimiteti un tichet cu problema dumneavoastra.

Daca ai nevoie de suport privind contul tau de gazduire si nu ai gasit rezolvarea in sectiunea Intrebari & Raspunsuri, te rugam sa te conectezi la sistemul de plati si administrare informatii personale si sa deschizi un tichet de suport. In cel mai scurt timp vei primi un raspuns din partea echipei Gazduire-Online.ro

In cazul in care ai uitat parola de acces la panoul de control, deschide un tichet de suport. Echipa Gazduire-Online.ro va seta o noua parola, urmand ca dupa conectarea la panoul de control sa o modifici, setand o parola pe care s-o stii doar tu.

Panoul de control este o aplicatie automatizata, ce-ti permite sa administrezi domeniul si contul de gazduire, prin interfata web. Ideea de baza este sa ca utilizatorului sa-i fie transferat cat mai mult control si responsabilitate in administrarea propiului cont. Utilizatorul are posibilitatea de a administra toate aspectele privind mail-ul, fisierele, salvarile (backup), FTP, scripturile CGI si statisticile sitului.

Accesarea interfetei de administrare a conturilor de gazduire virtuala poate fi efectuata prin una dintre urmatoarele modalitati:

1. Pana la propagarea domeniului:
   – http://AdresaIP:2082
   – https://AdresaIP:2083 (acces https)
   
2. Dupa propagarea domeniului:
   – http://domeniultau.ro/cpanel
   – http://domeniultau.ro:2082
   – https://domeniultau.ro:2083 (acces https)
   

Panoul de control ruleaza pe porturile 2082 si 2083 (https). Daca esti in spatele unui firewall nu vei putea accesa interfata de administrare decat daca firewall-ul permite conexiuni pe aceste doua porturi. Din pacate nu exista alta rezolvare pentru aceasta problema decat sa vorbesti cu administratorul tau de retea sa deschida aceste porturi pentru tine.

Conturile sunt activate in maxim 10 minute de la primirea confirmarii (fax, email sau banca), in timpul programului Dep. Vanzari (Luni - Vineri, intre orele 09.00 si 18.00).

Atentie! In cazul in care ai solicitat si inregistrarea unui domeniu, pana la propagarea in DNS a domeniului, vei putea accesa contul utilizand adresele temporare (vezi email activare cont).

Propagarea in sistemul DNS dureaza intre 12 si 48 ore.

In cazul transferului unui domeniu .com .net sau .org, se adauga si timpul necesar efectuarii transferului, calculandu-se din momentul in care detinatorul confirma ca este de acord cu efectuarea transferului.

Domeniile aditionale sunt domeniile setate sa duca catre un subdirector din cadrul contului tau de gazduire virtuala. Acestea beneficiaza de conturi email, statistici (statistici subdomenii) precum si de acces prin FTP (separat de contul principal).

De exemplu, daca domeniul principal duce in /home/utilizator/public_html, domeniul aditional va duce in /home/utilizator/public_html/subdirector. Procesul este complet ascuns vizitatorilor tai.
Exemplu:
domeniuprincipal.ro -> http://domeniuprincipal.ro/index.html
domeniuaditional.ro -> http://domeniuprincipal.ro/subdirector/index.html

Din panoul de control ai posibilitatea de a specifica numele domeniului pe care doresti sa-l adaugi, denumirea subdirectorlui si o parola de acces prin FTP.

In cazul in care contul tau nu permite adaugarea domeniilor sau daca doresti sa adaugi mai multe decat iti permite tipul contului de gazduire pe care-l detii, deschide un tichet de suport pentru Dep. Vanzari specificand numarul domeniilor pe care doresti sa le adaugi si daca doresti inregistrarea acestora. Dupa achitarea facturii proforma vei putea sa le adaugi din panoul de control. Domeniile aditionale, altele decat cele permise impllicit de catre tipul contului de gazduire pe care-l detii, au o valoare lunara de 3 Euro/luna (fara TVA)

Domeniile parcate reprezinta domeniile setate in contul tau, redirectionate catre situl domeniului principal. In plus, dupa setarea unui domeniu parcat, poti crea adrese email, utilizand noul domeniu.
Exemplu:
domeniuprincipal.ro -> http://domeniuprincipal.ro/index.html
domeniuparcat.ro -> http://domeniuprincipal.ro/index.html

Parcarea unui domeniu implica achitarea unei taxe unice (nu va creste costul lunar privind serviciile Gazduire-Online.ro) in valoare de 15 Euro (fara TVA) In cazul in care doresti sa parchezi unul sau mai multe domenii in contul tau de gazduire virtuala, te rugam sa deschizi un tichet de suport pentru Dep. Vanzari, mentionand numarul de domenii pe care doresti sa le parchezi. De asemenea, daca doresti si inregistrarea domeniului (domeniilor), nu uita sa specifici acest lucru in tichetul de suport. Dupa achitarea facturii proforma vei putea seta domeniile din panoul de control.

Pentru a crea un subdomeniu, conecteaza-te la panoul de control, sectiunea "Subdomenii" si clic pe "Adauga Subdomenii". Specifica numele pe care doresti sa-l aloci subdomeniului si clic pe butonul "Adauga".

Odata creat subdomeniul, in directorul public_html vei observa un subdirector, avand aceasi denumire ca si subdomeniul. In acest subdirector vei incarca fisierele care doresti sa fie accesate la accesarea subdomeniului.

Te rugam sa permiti 12-48 ore pentru propagarea modificarilor DNS pentru domeniul tau.

In cazul in care ai solicitat si inregistrarea domeniului, Gazduire-Online.ro a trimis spre inregistrare domeniul mentionat. Dupa procesarea acestuia de catre RNC (in cazul domeniilor .RO) sau Tucows sau Enom (in cazul domeniilor .com .net .org) sunt necesare pana la 48 ore ca aceasta informatie sa se propage in serverelel DNS din intreaga lume.

Propagarea acestor modificari poate dura pana la 48 ore. Pana cand modificarile efectuate se propaga, poti accesa panoul tau de control mergand la adresa http://adresaIP:2082 iar webmail-ul mergand la adresa http://adresaIP:2095, unde adresaIP este adresa IP care ti-a fost comunicata in momentul activarii contului.

Pentru a te conecta la webmail, te rugam sa mergi la
1. http://www.domeniultau.ro:2095 - accesare in mod nesecurizat
2. https://www.domeniultau.ro:2096 - accesare in mod securizat (https)

Pentru identificare, este important sa utilizezi adresa email intreaga (nume@domeniultau.ro) si parola aferenta acesteia. Dupa identificare, alege intre cele doua aplicatii de email puse la dispozitie de catre Gazduire-Online.ro (Horde sau SquirrelMail).

Atentie! Inainte de a putea utiliza o adresa de email trebuie sa o creezi din Panoul de Control.

Aplicatia de webmail ruleaza pe porturile 2095 si 2096 (https). Daca esti in spatele unui firewall nu vei putea accesa interfata de administrare decat daca firewall-ul permite conexiuni pe aceste doua porturi.

Gazduire-Online.ro este un serviciu oferit de compania Around25. Achitarea serviciilor oferite de catre Gazduire-Online.ro poate fi efectuata prin Ordin de Plata, Mandat Postal sau cash, la sediul nostru.

SC AROUND 25 SRL
CUI: 20227858
Cont bancar: RO40 RZBR 0000 0600 0868 2822
Banca: Raiffeisen Bank (Ag. Dej)
Str. Carpati, Nr. 20, Jud. Cluj, Mun. Dej

Important! Daca efectuezi plata prin Mandat Postal sau Ordin de Plata, nu uita sa trimiti confirmarea prin fax la nr. 0264-21.22.73, din care sa reiasa clar suma achitata si ID-ul de utilizator (numar de identificare) sau denumirea companiei.

Avand in vedere ca interpretarea 'materialelor pentru adulti' difera, este bine ca acest punct sa fie clarificat inainte de a efectua comanda. Cea mai simpla metoda pentru a te asigura daca putem gazdui situl tau este de a ne trimite un mesaj din formularul de contact, inainte de a comanda. Echipa Gazduire-Online.ro va verifica situl tau si-ti va comunica daca acesta poate fi gazduit la noi sau nu. Acest lucru va duce la evitarea posibilelor probleme legate de acest aspect.